Paris, le 18 juillet 2008
Une centaine de coachs seront présents dans les casinos Barrière en France les principaux jours d’affluence (vendredis, samedis et dimanches) pour accueillir, guider les clients et répondre à toutes leurs questions. En effet, les enquêtes menées auprès des joueurs des casinos Barrière, et notamment ceux qui viennent pour la première fois, ont montré que beaucoup d’entre eux regrettent de ne pas avoir pleinement profité de leur expérience : manque de connaissance des codes, des règles des jeux, du fonctionnement des machines à sous, ...
Des coachs pour vous donner les clés du casino
Pour leur permettre de découvrir ce nouvel univers dans les meilleures conditions, le groupe Lucien Barrière a décidé d’être le premier à offrir à ses clients les conseils d’un coach, disponible à tout moment, et reconnaissable à son tee-shirt jaune ou violet. Un « corner » a été créé au sein du casino pour expliquer comment jouer : des bornes sont mises à disposition des visiteurs pour s’initier gratuitement sur des écrans tactiles.
Les premières expérimentations, menées à Trouville et Deauville, montrent que les clients sont très satisfaits de cet accueil, qui leur permet de s’amuser davantage, de mieux jouer grâce aux « conseils malins » de leur coach, et de découvrir ainsi pleinement le plaisir de jouer. Même les habitués ont recours à leurs conseils pour se perfectionner ou découvrir des nouveaux jeux, comme le poker
LUCIEN BARRIERE HOTELS ET CASINOS :
Lucien Barrière Hôtels & Casinos est un acteur majeur du tourisme et du loisir avec ses 39 casinos, 15 hôtels, 1200 spectacles annuels, plus de 100 restaurants et 3 golfs*.
Lucien Barrière Hôtels & Casinos emploie plus de 7500 collaborateurs et a réalisé en 2007, un chiffre d’affaires de 1,227 milliards d’euros.
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